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售后服務(wù)
聯(lián)系客服

客服郵箱：

307553001@qq.com

客服電話：13713974897
銷售熱線：13692105755

 

售后服務(wù)聯(lián)系方式：
工作時間：（8：30-12：00，13：30-18：00）
售后服務(wù)24小時服務(wù)電話：13692105755
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QQ：307553001
售后服務(wù)范圍：
我司售后服務(wù)范圍主要包括：顯示屏內(nèi)硬件故障、顯示屏內(nèi)接插件故障、顯示屏控制系統(tǒng)故障、顯示屏控制軟件故障、 由我司配備顯示屏配套設(shè)施故障。在保修期之內(nèi)我司有償服務(wù)和無償服務(wù)區(qū)分如下表：
   1.顯示屏上單元模組、電源、風扇故障
   2.顯示屏控制系統(tǒng)故障（顯卡、發(fā)送卡、接收卡）顯示屏箱體內(nèi)我司配送連接線故障
   3.控制顯示屏軟件使用故障 		保修期內(nèi)無償服務(wù)
   1.顯示屏進水（比如：結(jié)構(gòu)裝修等）引起顯示屏故障
   2.人為因素導致的顯示屏故障（如對顯示屏違規(guī)操作）
   3.自然災(zāi)害導致的顯示屏故障 		保修期內(nèi)有償服務(wù)
故障級別判定標準及處理辦法
公司根據(jù)顯示屏故障特性，對顯示屏故障做如下判定和處理辦法：
故障級別 故障判定標準  顯示屏上大量模組或電源損壞 處理辦法
一級故障 顯示屏上接插件連接問題及控制軟件故障 遠程電話或網(wǎng)絡(luò)指導
二級故障 單元模組、電源、接收卡、發(fā)送卡、顯卡損壞 郵寄服務(wù)
三級故障 故障判定標準 顯示屏上大量模組或電源損壞 上門服務(wù)
四級故障 顯示屏上電源線燒壞或大量模組被燒壞 上門服務(wù)
特殊活動支持
如您有重大活動需要我公司工程師到現(xiàn)場進行技術(shù)支持，我們可提供有償服務(wù)。